Ngày này, khối lượng thông tin mà khách hàng phải xem là rất nhiều.

HIỆN TRẠNG:

- Khách không đủ thời gian để đọc tỷ mỉ trong một thời gian ngắn

- Khách bị chi phối bởi rất nhiều thông tin khác nhau

CÁCH LÀM

- Chia thông tin ra để khách dễ xem nhất

- Tóm tắt và đưa thông tin cần thiết lên đầu bài

- Tách biệt các chủ đề phù hợp theo từng nhu cầu khác nhau, đối tượng khác nhau

- Cách thể hiện dễ đọc là "gạch đầu dòng"

Như vậy, khách sẽ hình dung nhanh hơn trước khi xem chi tiết